Kadir ÖzbaySatış eğitimi, ürün bilgisi ile müşteri ihtiyacı arasında anlaşılır bir bağ kurmayı amaçlar. Satış ve pazarlama ekipleriyle ilk temastan teklifin takibine kadar kullanılan dili, soruları ve görüşme düzenini birlikte inceleriz.
Eğitimden önce satış sürecini konuşuruz
Ekibinizin hangi kanaldan müşteriyle buluştuğu, görüşmelerin ne kadar sürdüğü ve fırsatların en çok hangi adımda kaybedildiği içerik seçiminde önemlidir. Telefonla randevu, mağazada karşılama ve uzun karar süreci olan kurumsal satış aynı örneklerle ele alınmaz.
Satış ve pazarlama arasında ortak dil
Pazarlamanın verdiği söz ile satış görüşmesindeki anlatımın uyumunu çalışırız. Eğitim, reklam hesabı yönetimi veya medya satın alma hizmeti değildir; müşteriye sunulan değeri ve satış iletişimini netleştirmeye yöneliktir.
- Müşteri ihtiyaçlarını açan sorular
- Ürün ve hizmeti fayda üzerinden anlatma
- Teklifin kapsamını ve koşullarını net sunma
- İtirazları savunmaya geçmeden dinleme
- Görüşme notu ve takip planı oluşturma
Gelişim nasıl takip edilir?
Eğitimden sonra izlenecek davranışlar somutlaştırılabilir: görüşmede ihtiyaç sorularının kullanılması, sonraki adımın yazılması veya takibin zamanında yapılması gibi. Değerlendirme yalnızca tek bir ciro rakamına bağlanmaz; ekipte hangi uygulamanın değiştiğine de bakılır.
Sık sorulan sorular
Program sektörümüze göre düzenlenir mi?
Evet. Görüşme senaryoları, ürün veya hizmetiniz ve ekibinizin deneyimine göre planlanır.
Satış kapama ayrı bir eğitim mi?
Satış kapama kapsamlı satış programının bir modülü olabilir. Yalnızca bu aşamaya odaklanan ayrı çalışma da planlanabilir.