Otel Restoran Spa Müşteri Memnuniyet Eğitimi | Kadir Özbay
Otel Restoran Spa Müşteri Memnuniyet Eğitimi ?
Kadir Özbay otel eğitimi ve restoran müşteri memnuniyet programı; otel, restoran, kafe, masaj salonu ve spa merkezlerinde çalışan yönetici ve personele etkili iletişim becerileri kazandırmak için tasarlanmıştır.
Spa, Masaj Salonu ve Wellness Merkezleri için İletişim Eğitimi
Spa, masaj salonu ve wellness sektöründe müşteri deneyimi ve sadakati doğrudan iletişim kalitesine bağlıdır. Kadir Özbay spa ve masaj salonu iletişim eğitimi; terapistlere, masörlere, resepsiyonistlere ve yöneticilere müşteri memnuniyetini artıracak somut beceriler kazandırır.
Oteller için Misafir Memnuniyeti Eğitimi
Otelcilik sektöründe misafir memnuniyeti kurumun itibarını ve cirosunu doğrudan belirler. Kadir Özbay otel eğitimi ile şu beceriler kazandırılır:
– Misafir karşılama ve ilk izlenim yönetimi
– Şikayet yönetimi ve kriz iletişimi
– Beden dili ile profesyonel imaj oluşturma
– Ekip içi iletişim ve koordinasyon
– Upselling ve ek hizmet satış teknikleri
– Yönetici liderlik becerileri
Restoran ve Kafeler için Personel İletişim Eğitimi
Restoran ve kafelerde müşteri deneyimi personelin iletişim kalitesiyle şekillenir. Kadir Özbay restoran iletişim eğitimi ile şu konular ele alınır:
– Müşteri karşılama ve masa yönetimi
– Menü sunumu ve öneri teknikleri
– Zor müşterilerle başa çıkma yöntemleri
– Ekip motivasyonu ve uyumu
– Satış odaklı servis teknikleri
– Müşteri sadakati oluşturma
Eğitim Formatı ve İletişim
Otel ve restoran müşteri memnuniyet eğitimleri bireysel veya grup olarak online ve yüz yüze düzenlenmektedir. Şirket içi kurumsal eğitimler katılımcı sayısına göre fiyatlandırılmaktadır. Bursa, İstanbul, Ankara ve Eskişehir başta olmak üzere tüm Türkiye’de hizmet verilmektedir. Liderlik ve iletişim üzerine podcast serimi Spotify’da dinleyebilirsiniz.