Kadir ÖzbayGayrimenkul firmalarına eğitim ve danışmanlık, danışmanın müşteri görüşmesi ile ofisin yönetim düzenini birlikte değerlendiren bir çalışma çerçevesidir. Brokerlar, satış danışmanları ve idari ekip aynı işin farklı aşamalarında yer alır; hangi aşamanın gelişime ihtiyaç duyduğu başlangıçta belirlenir.
Hangi çalışma sizin ofisinize uygun?
Satış görüşmelerindeki beceri eksikliği ile görev ve takip sistemindeki aksama farklı müdahaleler gerektirir. Yeni danışmanların temel görüşme pratiği için eğitim; brokera sürekli dönen kararlar ve belirsiz görevler için yönetim danışmanlığı değerlendirilebilir. İki çalışma ihtiyaca göre birlikte de planlanabilir.
Portföyden satış sonrasına kadar iletişim
Mülk sahibiyle yetki görüşmesi, alıcı ihtiyaç analizi, gösterim, fiyat konuşması ve takip süreci ayrı örneklerle çalışılır. Danışmanın verdiği sözün ofis tarafından karşılanabilir olması önemlidir. Mevcut işleyişe uymayan bir satış söylemi yerine hizmetin gerçek kapsamı esas alınır.
Çalışılabilecek uygulama başlıkları
Başlıklar kurumun ihtiyacına ve katılımcıların görevlerine göre seçilir. Her modülün aynı gruba verilmesi zorunlu değildir.
- Danışmanların deneyim düzeyine uygun modüller
- Broker ve ofis yöneticisi görüşmesi
- Asistanın bilgi aktarımı ve görev öncelikleri
- Portföy edinme ve müşteri takip iletişimi
- Uygulama sonrası geri bildirim planı
Ofis talebini nasıl hazırlamalısınız?
Katılımcı sayısını, danışmanların deneyim dağılımını ve en çok zorlandığınız görüşme aşamasını paylaşın. Hedefiniz ekip büyümesi veya şubeleşme ise mevcut rol ve takip düzenini de konuşalım. Program mesleki yetki belgesi, hukuki danışmanlık veya satış sonucu garantisi sunmaz.
Sık sorulan sorular
Kurumumuza özel program hazırlanabilir mi?
Evet. Ön görüşmede görevler, temas kanalları ve zorlanılan durumlar değerlendirilir; kapsam bu bilgilerle netleştirilir.
Gerçek müşteri veya hasta bilgisi paylaşmalı mıyız?
Hayır. Örnekler kişisel bilgiler çıkarılarak hazırlanmalıdır. Hassas kayıtlar eğitim talebine eklenmemelidir.
Eğitim süresi ve ücreti nasıl belirlenir?
Katılımcı sayısı, uygulama başlıkları, format ve takip kapsamı görüşüldükten sonra teklif hazırlanır.